Tim pengembangan pemain kasino selalu dan tetap menjadi jantung kasino. Tim inilah yang terdiri dari direktur, manajer tuan rumah, tuan rumah eksekutif, tuan rumah kasino, tuan rumah slot, dan perwakilan pengembangan pemain yang bertemu dengan para pemain yang menghasilkan pendapatan paling banyak untuk kasino. Ini adalah grup instrumental yang paling sering berada di latar depan saat pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka tinggal di properti. Banyak wajah tim PD yang akan diverifikasi oleh banyak tamu berkali-kali bahwa mereka merasa paling “disambut” dan “dihargai”. Dan perasaan diinginkan dan dihargai berperan penting dalam mengembangkan loyalitas tamu.
Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang diminyaki dengan baik yang memiliki sistem dan program yang menyediakan pengalaman yang mulus dan bebas kesalahan bagi tamu. Dari saat tamu menelepon dan memesan kamar hingga saat mereka masuk limusin untuk kembali ke bandara, tim pengembangan pemain tidak boleh ketinggalan. Tidak ada “T” yang bisa tidak disilang dan tidak ada “I” yang bisa tidak bertitik. Ini adalah detail paling sederhana yang harus diperiksa dan diperiksa ulang untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang tidak hanya menyenangkan, tetapi yang terpenting, luar biasa.
Tim eksekutif ini harus dipimpin oleh seorang pemimpin yang dinamis, biasanya direktur pengembangan pemain, yang memahami tidak hanya pentingnya metode analitis yang sistematis untuk melacak kinerja departemen, tetapi juga seluk beluk melayani pemain dalam sebuah cara yang pribadi dan efisien, namun menyenangkan dan hidup gemoy88. Direktur ini harus memiliki kemampuan untuk menempatkan diri pada posisi manajer umum yang harus mempertanggungjawabkan semua uang yang dikeluarkan untuk merekrut dan mempertahankan pemain papan atas, namun mereka juga harus memegang posisi memahami tuan rumah yang harus dihadapi pemain. dan berfungsi sebagai perwakilan kasino yang kesetiaannya setidaknya harus terlihat terletak pada pemain meskipun kasino sebenarnya adalah majikan tuan rumah. Ini adalah garis yang bagus untuk berjalan bagi manajer pengembangan pemain mana pun. Dan jika kasino menjadi lebih hemat biaya, jalur ini tidak akan lebih mudah, tetapi lebih sulit.
Namun demikian, kelompok orang pengembangan pemain tidak diragukan lagi adalah yang paling menarik dan terlihat dari salah satu karyawan di properti kasino. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai apa yang mereka lakukan sehingga mereka bersedia menjawab telepon mereka 24/7 hanya untuk memastikan seorang pemain tidak pernah luput dari perhatian atau tidak dihargai dan selalu memiliki seseorang untuk dihubungi tentang keinginan atau permintaan apa pun yang ingin mereka penuhi. .
Tim pengembangan pemain kasinolah yang benar-benar berfungsi sebagai jantung kasino. Mereka berada di tengah aksi, apakah itu Pesta VIP, acara olahraga, atau aksi panas di lantai kasino. Mereka terus berusaha untuk mempertahankan loyalitas pemain mereka saat ini sambil terus mencari pemain baru. Mereka lebih dikenal namanya daripada karyawan lain di properti itu. Karyawan kasino yang setia inilah yang menjadikan kasino tempat yang diinginkan oleh para petinggi.
Betz Modglin telah menjadi eksekutif tingkat atas pengembangan pemain kasino selama lebih dari 18 tahun. Dia melayani sebagai konsultan untuk kasino besar di seluruh negeri dan berspesialisasi dalam mengembangkan dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif, pelatihan staf pengembangan pemain, dan desain serta penerapan program pemasaran internet kasino mutakhir.